Refund policy

מדיניות החזרים והחזרות SUM OFFICIAL

אנו רוצים שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. אנו מציעים מדיניות החזרה של 14 יום, מה שאומר שיש לך 14 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאית להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: ללא עקבות שימוש, ללא ריח של בושם או דאודורנט, עם התגיות המקוריות מחוברות ובאריזתו המקורית. תצטרכי גם להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל weare.sum7@gmail.com. שים לב שיש לשלוח את הפריטים לכתובת העסק: הדרור 8, פתח תקווה. אם החזרתך תאושר, נשלח אלייך הנחיות מדויקות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו חזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

אנא בדקי את ההזמנה שלך עם קבלתה. צרי איתנו קשר מייד בכתובת המייל we.aresum7@gmail.com אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה במהירות.

הלבשה תחתונה: בהתאם להנחיות חל איסור מוחלט על החזרת תחתונים עם זאת ניתן להחזיר חזיות כל עוד לא נעשה בהן שימוש והן עומדות בכל תנאי ההחזרה המפורטים מעלה.

עלויות משלוח: במקרה של החזרות הלקוחה לא תחויב בעלות המשלוח.

בהתאם להנחיות משרד הבריאות ולסוג המוצרים באתר, לא ניתן להחזיר פריטים בהתאמה אישית (Custom Products) או מוצרי טיפוח אישי שנפתחו. כמו כן, לא ניתן לקבל החזרות על פריטים שנרכשו במבצע (Sale) או על כרטיסי מתנה (Gift Cards).

 הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלי את מה שאת רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

מעבר למדיניות ה-14 יום שלנו, אנו פועלים על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי. לקוחות השולחים לאיחוד האירופי זכאים לביטול העסקה תוך 14 יום מכל סיבה שהיא, בתנאי שהפריט נשמר במצבו המקורי כפי שפורט לעיל.

אנו נעדכן אותך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך. במידה וההחזר יאושר, תזוכי באופן אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. שימי לב שעשוי לקחת זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי לעבד את הזיכוי. אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה וטרם ראית את הזיכוי, אנא צרי איתנו קשר בכתובת weare.sum7@gmail.com.